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se debe dejar de utilizar el producto y comunicar o se dirigir a un punto de venta, con el producto que le causo reacción y diligenciar un formato de reclamación que se envía a servicio al cliente para una solución

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TERMINOS Y CONDICIONES IPHONE 15 PRO MAX - 2024

PREMIO: Un (1) Iphone 15 pro max color titanium 256 GB con cargador de pared USB-C 20W más Impuestos por ganancia ocasional.
• Fecha de inicio: 14 de noviembre de 2024
• Fecha de cierre: 16 de noviembre de 2024
• Fecha de sorteo: 29 de noviembre de 2024
• Hora del sorteo: 16:00 hora Colombia
• Cobertura: Todo el territorio Nacional
• Lugar del Sorteo: Calle 7 #31-35 local 106, Cali, Valle del Cauca CUTIS punto de venta Sur.
REQUISITOS PARA PARTICIPAR: Ser mayor de edad (18 años) y realizar compras en CUTIS Droguería Dermatológica. El cliente recibe 1 boleta por cada $250.000 en compras (IVA incluido) en compras en una misma transacción.
MECANICA: El cliente recibirá una boleta por cada $250.000 en compras (IVA Incluido) en una misma transacción del 14 al 16 de noviembre de 2024, utilizando cualquier medio de pago en puntos de venta físicos, pedidos a domicilio o compras por tienda online www.cutis.com.co. Para poder participar en este este juego promocional «GANA UN IPHONE 15 PRO MAX CON CUTIS», el cliente deberá depositar las boletas en los buzones ubicados en los puntos de venta desde el momento de su emisión y hasta el 24 de noviembre de 2024, que es la última fecha de finalización de la vigencia para depositar las boletas.
PROCESO DE CUSTODIA Y SEGURIDAD DE LOZ BUZONES: Desde cada punto de venta se hará la custodia de los buzones donde se encuentran las boletas del juego promocional «GANA UN IPHONE 15 PRO MAX CON CUTIS», que han sido depositadas por los clientes, cada punto de venta enviará el 25 de noviembre el buzón sellado por medio de la empresa transportadora que se tiene contratada por CUTIS S.A. (TCC) a la dirección donde se llevará a cabo el sorteo que es CUTIS punto de venta Sur de la Calle 7 #31-35 local 106, ciudad Cali y departamento Valle del Cauca.
METODO SELECCIÓN GANADOR:
Solo se tendrá un ganador(a) y dos suplentes (suplente 1 y suplente 2) para este juego promocional «GANA UN IPHONE 15 PRO MAX CON CUTIS», los cuales serán escogidos de la siguiente manera, el ganador con la primera boleta al azar de la totalidad de las boletas depositadas en la urna general, dos suplentes escogidos con boleta al azar de la totalidad de las boletas depositadas en la urna general. Si la primera boleta cumple con todos los términos y condiciones, será él(la) ganador(a) de Un (1) Iphone 15 pro max color titanium 256 GB. En caso contrario, se procede a escoger al azar una segunda boleta. Este proceso se repite hasta que resulte una (1) boleta que cumpla con la totalidad de términos y condiciones, el ganador(a) será contactado de inmediato mediante llamada telefónica con dos intentos para hacer aceptación del premio. En caso de que el ganador(a) no acepte el premio, se repetirá este mismo proceso hasta que el ganador acepte el premio.
TERMINOS Y CONDICIONES
• El cliente debe ser mayor de edad (18 años) y recibirá una (1) boleta por cada $250.000 en compras (IVA incluido) en compras en una misma transacción.
• Solo se tendrán en cuenta las boletas depositadas directamente por el cliente y/o persona que este delegue del 14 al 24 de noviembre de 2024 en los buzones ubicados a nivel nacional en los puntos de venta físicos de CUTIS Droguería Dermatológica.
• Para clientes con compras por online por www.cutis.com.co en Cali y desde otras ciudades y/o municipios a nivel nacional, desde Cutis se envía boleta física junto con su pedido y el cliente será el encargado de depositar su boleta en el punto de venta CUTIS S.A. de su elección.
• Los datos básicos mínimos y exigibles para participar en el sorteo que debe tener el cliente registrados en la boleta son: nombres y apellidos, número de cédula y número de celular de contacto.
• Las boletas no son numeradas y solo se participará con los datos básicos de contacto diligenciados.
• Será un (1) solo ganador, de Un (1) Iphone 15 pro max color titanium 256 GB con cargador de pared USB-C 20W quien deberá presentarse personalmente en cualquier punto de venta CUTIS para oficializar en acta de sorteo y acta de entrega del premio en un plazo no mayor a quince (15) días calendario contados a partir del 29 de noviembre de 2024. Si pasados los quince (15) días calendario el ganador no reclama el premio se procederá a contactar al suplente 1 y se realizará el proceso descrito en el método selección ganador del presente documento. Si pasados los quince (15) días calendario el suplente 1 no reclama el premio se procederá a contactar al suplente 2 y se realizará el proceso descrito en el método selección ganador del presente documento.
• Desde CUTIS se enviará citación para acompañamiento de un delegado de la primera autoridad administrativa para el día, hora y lugar de la realización del sorteo.
• No podrán participar en este juego promocional: menores de edad, miembros de la junta directiva, trabajadores de CUTIS S.A., con contratación directa de la administración o contratados por medio de agencia temporal, personal de vigilancia y personal de aseo y familiares de estos en primer grado de consanguinidad.
• El ganador deberá trasladarse personalmente a recibir el premio en el sitio indicado por CUTIS Droguería Dermatológica dentro del perímetro urbano en la ciudad de Cali, donde se dejará constancia firmada del acta de entrega del premio con número de identificación y huella dactilar, presentar su documento de identidad original y adjuntar copia ampliada del mismo documento de identidad. Cualquier gasto de traslado debe ser asumido por el ganador.
• El ganador del premio autoriza a CUTIS Droguería Dermatológica a publicar su nombre completo y fotografía en todos los puntos de venta físicos, y los demás medios de comunicación masivos y digitales incluyendo las redes sociales @cutisdrogueria por el tiempo que CUTIS S.A. estime conveniente.
• El/la ganador del premio Un (1) Iphone 15 pro max color titanium 256 GB con cargador de pared USB-C 20W no podrá canjearlo por dinero en efectivo u otro beneficio.
• Una vez realizado el sorteo CUTIS SA enviara a Coljuegos las actas firmadas correspondientes dentro de los diez (10) y treinta (30) días siguientes a la fecha en que se realizó el sorteo.
A continuación, se adjuntan los Términos y condiciones a incluir en las piezas publicitarias para promover el sorteo:
GANA UN IPHONE 15 PRO MAX CON CUTIS
El cliente debe ser mayor de edad (18 años) y recibirá una (1) boleta por cada $250.000 en compras (IVA incluido) en una misma transacción en CUTIS Droguería Dermatológica para participar en el sorteo de Un (1) Iphone 15 pro max color titanium 256 GB con cargador de pared USB-C 20W más Impuestos por ganancia ocasional. Participa desde el 14 de noviembre de 2024 y hasta el 16 de noviembre de 2024. Aplica para compras realizadas en todos los puntos de venta del país, compras a domicilio y compras en nuestra tienda virtual www.cutis.com.co. El sorteo se realizará el 29 de noviembre de 2024 a las 17:00 hora Colombia en el punto de venta ubicado Calle 7 #31-35 local 106, Cali, Valle del Cauca CUTIS punto de venta Sur.
CONDICIONES PARA PARTICIPAR: El cliente debe ser mayor de edad (18 años) y recibirá una (1) boleta por cada $250.000 en compras (IVA incluido) en una misma transacción en puntos de venta físicos, pedidos a domicilio o compras por tienda online www.cutis.com.co de CUTIS Droguería Dermatológica. El cliente podrá depositar las boletas en los buzones ubicados en los puntos de venta desde el momento de su emisión y hasta el 24 de noviembre de 2024 que es la última fecha de finalización de la vigencia para depositar las boletas. Las personas que realicen compras a domicilio o en la tienda virtual recibirán junto con su pedido la boleta para diligenciar los campos requeridos. Para participar, deben depositarla en cualquier buzón ubicado en los puntos de venta CUTIS. Solo se tendrán en cuenta las boletas depositadas directamente por el cliente y/o la persona que este delegue dentro de la fecha de inicio y fecha de cierre del juego promocional en los buzones ubicados a nivel nacional en los puntos de venta físicos de CUTIS Droguería Dermatológica que registren una compra mayor a $250.000 en la misma transacción. Los datos básicos mínimos y exigibles para participar en el sorteo que debe tener el cliente registrados en la boleta son nombres y apellidos, Cédula, Ciudad y teléfono móvil. Las boletas no son numeradas y solo se participará con los datos de contacto diligenciados. No podrán participar en ninguno de los sorteos menores de edad, miembros de la junta directiva, trabajadores directos de la administración y contratados con agencia temporal, personal de vigilancia y personal de aseo y familiares de estos en primer grado de consanguinidad. Será un (1) ganador, para un (1) Iphone 15 pro max color titanium 256 GB más Impuestos por ganancia ocasional. El premio INCLUYE: Un (1) Iphone 15 pro max color titanium 256 GB con cargador de pared USB-C 20W, los Impuestos por ganancia ocasional correspondientes, es decir que son asumidos por el operador, en este caso CUTIS SA. El ganador NO podrá reclamar el premio por dinero en efectivo u otro beneficio. Para más informacion consulta los Términos y Condiciones en cutis.com.co/términos-y-condiciones. Sorteo autorizado por Coljuegos.
Los medios para difusión son:
• Material Impreso:
o Volantes
o Buzones
o POP para instalar al interior del punto de venta
o Habladores de counter
o Vinilos de vidrieras
• Radio Nacional
• Prensa Nacional
• Medios digitales
o Redes sociales CUTIS (Instagram + Facebook)
• @cutisdrogueria
o Pauta paga en META, GOOGLE y YOUTUBE

EJEMPLOO